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   近日,深圳新闻网收到蓝先生对北京尚德在线教育科技有限公司(尚德机构)的投诉,他称,自己报名了尚德机构自考的课程,专本连读,后因线上课程视频频频出现卡顿,做试题时提交不了答案,以及未能连接服务器、软件闪退等情况,在尚德机构一个月里问题都没有解决的情况下,2018年1月5日,蓝先生向班主任林老师提出退还学费,不再就读。这些我也不计较了,现在希望消协能帮我出面与该公司协调下,我的目的就是直接退钱,不签协议,如果要签必须把第三条删除,第四条改为“双方达成协议退费,事后不得有异议。

 

   投诉人:叶先生投诉对象:深圳学大成人教育培训有限公司投诉来源:深圳市消委会投诉内容:(以下为投诉人叶先生描述情况)2016年12月在深圳学大成人教育培训有限公司报名参加专升本的学历,价格14000元,现该培训机构告知无法出本科学历,后于2017年9月份申请了退款,当时商家同意,但是一直未实际给出退款的动作,曾与卖家协商无果。这些我也不计较了,现在希望消协能帮我出面与该公司协调下,我的目的就是直接退钱,不签协议,如果要签必须把第三条删除,第四条改为“双方达成协议退费,事后不得有异议。

 

   区消委会希望该培训机构法人能承担社会责任,通过其他途径先解决学生家人的学费问题时,吴先生表示因公司为有限责任公司,自己仅以公司的全部资产承担有限责任,希望通过破产清算程序解决学生学费问题。经调查了解,该培训机构在停止营业之前还扩大培训教室、做大规模宣传,诱导很多消费者报名。

 

   报名后对服务水平不满意,要注意积极保留和收集证据,比如如果签订的是书面合同,要保留好合同,线上签订服务协议的,要做好截屏,并且最好对上课视频进行录像,保留好课程进度表等等,为下一步维权打好基础。人工智能朗读:并没有履行你们的保证我课时的义务,面对我提出无法上小班课的问题并没有解决,还有加课的敷衍了事。

 

  (环彦博 20191119 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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